Σε μια κοινωνία που γερνά και όπου οι ανάγκες των ηλικιωμένων μας γίνονται ολοένα και πιο απαιτητικές, η φροντίδα τους δεν μπορεί να περιορίζεται μόνο στα βασικά. Ο Γιώργος Ιωάννου, ιδιοκτήτης της Στέγης Ηλικιωμένων Blue Cross Cyprus, μιλά με πάθος για ένα όραμα που χτίστηκε με αγάπη και σεβασμό: οι ηλικιωμένοι να νιώθουν πως βρίσκονται σε ένα σπίτι γεμάτο ανθρωπιά.
Με την αμεσότητα και την ειλικρίνεια που τον χαρακτηρίζει, μας εξηγεί γιατί η ποιότητα φροντίδας είναι το πρώτο κριτήριο επιλογής για κάθε οικογένεια, ποια είναι η ομάδα ανθρώπων που πλαισιώνει το Blue Cross και πώς οι δραστηριότητες, οι εκδρομές και οι μικρές καθημερινές χαρές γίνονται κομμάτι μιας ζωής με αξιοπρέπεια και χαμόγελο.
Κύριε Ιωάννου, ποια είναι τα βασικά κριτήρια με τα οποία μια οικογένεια πρέπει να επιλέξει σε ποια στέγη ηλικιωμένων θα διαμένει ο άνθρωπός της;
Το πρώτο και πιο σημαντικό κριτήριο είναι η ποιότητα φροντίδας. Οι οικογένειες θα πρέπει να εστιάσουν στην ασφάλεια, την επαγγελματική κατάρτιση του προσωπικού και το αν το περιβάλλον της στέγης αποπνέει πραγματικά ανθρωπιά και σεβασμό. Από εκεί και πέρα, σημαντικό είναι να υπάρχουν ιατρικές υπηρεσίες, δυνατότητες για κοινωνικοποίηση και δραστηριότητες που κάνουν την καθημερινότητα των ηλικιωμένων μας πιο ευχάριστη. Η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια προς τις οικογένειες είναι επίσης καθοριστικοί παράγοντες.
Από ποιους αποτελείται η δική σας ομάδα στο Blue Cross Cyprus; Έχετε νοσοκόμους, συνεργάζεστε με γιατρούς;
Στο Blue Cross Cyprus έχουμε δημιουργήσει μια πολυεπιστημονική ομάδα. Το προσωπικό μας αποτελείται από έμπειρους νοσηλευτές, φροντιστές με εξειδίκευση στη φροντίδα ηλικιωμένων, φυσιοθεραπευτές και κοινωνικούς λειτουργούς. Παράλληλα, συνεργαζόμαστε στενά με γιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων – παθολόγους, καρδιολόγους, νευρολόγους – ώστε να καλύπτουμε όλες τις ανάγκες που μπορεί να προκύψουν. Θέλουμε οι συγγενείς να αισθάνονται πως ο άνθρωπός τους βρίσκεται στα καλύτερα χέρια.
Αναπτύσσετε κάποιες δραστηριότητες για να είναι πιο ευχάριστη και γεμάτη η καθημερινότητα των ηλικιωμένων σας;
Φυσικά. Πιστεύουμε πως η φροντίδα δεν σταματά στις βασικές ανάγκες. Οι ηλικιωμένοι μας συμμετέχουν σε καθημερινές δραστηριότητες όπως μουσικοθεραπεία, χειροτεχνίες, ομαδικά παιχνίδια μνήμης και μικρές γιορτές. Αυτά δεν είναι απλά ψυχαγωγία· είναι τρόποι ενδυνάμωσης του μυαλού, του σώματος και του ψυχισμού τους. Στόχος μας είναι να νιώθουν δημιουργικοί, ενεργοί και κυρίως ότι εξακολουθούν να έχουν μια ουσιαστική καθημερινότητα.
Διαπιστώσαμε ότι διοργανώνετε και εκδρομές. Μιλήστε μας γι’ αυτό.
Οι εκδρομές είναι μια από τις αγαπημένες δραστηριότητες των ηλικιωμένων μας. Προγραμματίζουμε επισκέψεις σε κοντινούς προορισμούς, εκκλησίες, πάρκα και παραθαλάσσιες περιοχές. Η αλλαγή παραστάσεων ανανεώνει τους ανθρώπους μας, τους δίνει χαρά και τους φέρνει πιο κοντά στην κοινωνία. Είναι κάτι που περιμένουν με ανυπομονησία και που τους χαρίζει όμορφες στιγμές και νέες εμπειρίες.
Καλύπτονται από το κράτος κάποια έξοδα παραμονής στη δική σας στέγη;
Υπάρχουν περιπτώσεις που οι οικογένειες μπορούν να επωφεληθούν από επιδόματα ή σχέδια στήριξης του κράτους, ανάλογα με την οικονομική και κοινωνική κατάσταση του κάθε ατόμου. Εμείς, στο Blue Cross Cyprus, καθοδηγούμε τις οικογένειες για το πώς να διεκδικήσουν τις παροχές που δικαιούνται. Παράλληλα, προσπαθούμε να διατηρούμε τις τιμές μας προσιτές, γιατί θεωρούμε ότι η αξιοπρεπής φροντίδα είναι δικαίωμα για όλους.
Συχνά βλέπουμε να αναφέρετε το μότο: «Δεν φροντίζουμε απλώς, αγαπάμε». Πώς προέκυψε αυτό το μήνυμα;
Αυτό το μήνυμα δεν είναι απλά μια φράση. Είναι η φιλοσοφία μας. Η στέγη μας δημιουργήθηκε με όραμα να αντιμετωπίζονται οι ηλικιωμένοι όχι σαν «πελάτες» αλλά σαν οικογένεια. Κάθε μέλος του προσωπικού μας βλέπει τους φιλοξενούμενους σαν δικούς του ανθρώπους, με τρυφερότητα και σεβασμό. Δεν αρκεί να καλύψεις τις πρακτικές ανάγκες· χρειάζεται αγάπη, χαμόγελο και παρουσία. Και αυτό είναι που μας ξεχωρίζει.
